في ليقنت نحن فخورين ان نقدم نظام يؤمن لعملائنا الراحة التامة لإرجاع المنتجات المطلوبة.
وحرصاً منا على سلامتكم فإننا نوضح لكم شروط واحكام الاستبدال والاسترجاع:
- 1- عند استرجاع أي منتج غير تالف أي بحالته الأصلية وكان العميل غير راض عن المنتجات يستطيع الإرجاع خلال 7 ايام من تاريخ الإستلام علماً أن رسوم شحن الإرجاع 25 ريال ويتم إعادة قيمة المنتج فقط
- 2- يجب ان تكون المنتجات المسترجعة بحالتها الجديدة سليمه وجديده وبغلافها الأصلي
- 4- يتم إرسال بوليصة الاسترجاع ويقوم العميل بتسليم البوليصة مع المنتجات لأقرب فرع شركة شحن معتمده لدينا ، ليتم إعادة المنتجات إلى مستودعاتنا واكمال اجراءات الارجاع.
- 5- رسوم شحن الطلب غير مستردة في حال الإرجاع
- 6- رسوم خدمة الدفع عند الإستلام غير مستردة عند الإرجاع ولاكنها متوقفه حاليا لانها تسبب لنا خسائر
- 7- شرط قبول الإرجاع توفر فاتورة الشراء من المتجر ..
- 8- في حال كان لدى العميل رغبة بإعادة المنتج الذي تم شراؤه بإستخدام كود التعويض يتم تحمل تكلفة الشحن عند الطلب للمرة الثانية بالكود الجديد وفي حال تكراره اكثر من مرتين سيتم خصم رسوم الارجاع من قيمة الكوبون
- 9- في حال تم استلام المنتج متضرر فإن ليقنت تتحمل كامل رسوم شحن الارجاع والاستبدال بشرط ألا يكون قد تم استخدام المنتج وأن يبقى على حالته التالفة.
- المدة المحددة للاستبدال والاسترجاع:
- 1- إن ليقنت تمكنكم من إرجاع المنتج بحالته الأصلية خلال 7 ايام من تاريخ استلام الشحنة.
- 2- إذا كانت طريقة الدفع لطلبك عن طريق بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي يمكنك إرجاع المنتجات إلى ليقنت وبعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته يتم استرداد المبلغ مع العلم قد تستغرق عملية استرجاع المبلغ لحسابكم البنكي (14) يوم عمل في حال كان الدفع بنكي ، وفي حال كان الدفع عبر بطاقة ائتمانية فإن عملية استرداد المبلغ تستغرق (20) يوم.
- 3- حفاظا على حق عملائنا الكرام نود افادتكم بأنه في حال تم الغاء الطلب من قبل العميل او رغبة العميل برفض استلام الشحنة يتم إعادة المبلغ للطلب المرتجع خلال 14 يوم كحد أقصى من تاريخ إستلامنا المرتجع من شركة الشحن
- 4- في حال كان الطلب جاري التجهيز أو جاهز للشحن قد لا تتمكن ليقنت من التعديل على الطلب أو المنتجات ، يحق للعميل رفع طلب بالإلغاء أو رفض إستلام الشحنة بعد وصولها ويتم إسترداد المبلغ بعد وصول المرتجع الى مستودعات ليقنت خلال المدة المذكورة في السياسة
- شروط إستبدال وإسترجاع عرض 1+2
- يمكن الإرجاع خلال 7 ايام فقط من تاريخ الشراء.
- -يجب تقديم رقم الطلب.
- -يشترط أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير معدّلة أو مقصّرة.
- -يجب إرجاع كافة المنتجات المشمولة في العرض دفعة واحدة وجميع المنتجات بحالتها الأصلية غير مستخدمة، ولا يُسمح بالإرجاع أو الإستبدال الجزئي لأي من عناصر العرض.
- -في حال الإرجاع بعد انتهاء مدة العرض، يتم تطبيق سياسة العرض الجديد (إن وجدت) على المنتجات المرتجعة.
- المسؤوليات الخاصة بالمتجر الإلكتروني
- -في حال قام العميل بإرجاع الطلب ولم يقم بتسليم كامل المرتجعات لشركة الشحن، فإن المتجر غير مسؤول عن أي استرداد مالي جزئي أو كامل.
- -في حال قام العميل بإضافة منتج إلى السلة دون إضافة المنتجات المجانية، فإن المتجر غير ملزم بتعويض العميل عنها.
نفتخــــر بخدمتك،
عائلة ليقنت
